Versand & Lieferung

Versandkostenfrei in ganz Österreich und Deutschland

Wir liefern versandkostenfrei — unabhängig vom Bestellwert und ohne Mindestbestellmenge, in beide Lieferländer. Es fallen keine weiteren Gebühren, Zuschläge oder Abgaben an.

Liefergebiet

Wir versenden ausschließlich nach Österreich und Deutschland. Eine Lieferung in andere Länder ist derzeit nicht möglich.

Versanddienstleister

Der Versand erfolgt in beiden Lieferländern über DHL. Sobald Ihre Sendung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Lieferzeit

Schritt	Dauer
Bearbeitung und Verpackung	1–2 Werktage
Zustellung durch DHL	2–4 Werktage
Gesamtlieferzeit	3–6 Werktage

Werktage sind Montag bis Freitag mit Ausnahme gesetzlicher Feiertage am Versand- und am Lieferort. Bestellungen, die an einem Wochenende oder Feiertag eingehen, werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.

Lieferadresse

Wir liefern an die von Ihnen im Bestellvorgang angegebene Adresse. Eine Lieferung an Packstationen und Postfilialen ist möglich, sofern Sie eine gültige DHL-Postnummer angeben. Bitte prüfen Sie Ihre Adressangaben sorgfältig — nach Übergabe an DHL können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern.

Wenn die Zustellung nicht klappt

Sind Sie bei der Zustellung nicht anzutreffen, hinterlegt DHL eine Benachrichtigung und lagert das Paket zur Abholung ein. Wird die Sendung nicht innerhalb der Lagerfrist abgeholt, geht sie an uns zurück. Wir setzen uns dann mit Ihnen in Verbindung, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren.

Transportschäden

Bitte prüfen Sie Ihre Sendung nach Erhalt auf äußere Schäden — insbesondere bei zerbrechlicher Keramikware. Ist die Ware beschädigt angekommen, melden Sie sich bitte an contact@swano.shop, idealerweise mit Fotos der Verpackung und des Artikels. Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung; sämtliche Kosten übernehmen wir. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.